Políticas de Privacidad, Uso y Devoluciones

Última actualización: 20/03/2026

En Constanza Corre valoramos la privacidad, la seguridad de la información y la transparencia en el uso de nuestros servicios. Estas políticas describen cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos de nuestros usuarios, organizadores de eventos y participantes, así como las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando utilizas nuestra plataforma:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Documento de identificación
  • Ciudad, país y otros datos de registro del participante
  • Información relacionada con la inscripción a eventos
  • Datos de contacto enviados mediante formularios
  • Datos técnicos como dirección IP, navegador y dispositivo

2. Finalidad del uso de la información

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Gestionar registros e inscripciones en eventos
  • Procesar pagos y validar transacciones
  • Emitir confirmaciones, comprobantes o notificaciones
  • Brindar soporte al usuario
  • Permitir a organizadores administrar sus eventos
  • Mejorar la experiencia de uso de la plataforma
  • Prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados

3. Protección y almacenamiento de datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones. Sin embargo, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce esta condición al utilizar la plataforma.

4. Compartición de información

Constanza Corre no vende información personal a terceros. No obstante, algunos datos pueden compartirse cuando sea necesario para la operación del servicio, por ejemplo:

  • Con organizadores del evento para fines de validación y logística
  • Con proveedores de pago para procesar transacciones
  • Con autoridades competentes cuando la ley lo exija

5. Información de pagos

Los pagos realizados a través de la plataforma pueden ser procesados por pasarelas externas autorizadas. Constanza Corre no almacena de forma directa los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son manejados por el proveedor de pago correspondiente.

6. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar tráfico y mejorar la funcionalidad del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones de la plataforma.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

  • Acceso a sus datos personales
  • Corrección de información inexacta
  • Actualización de sus datos
  • Eliminación de datos, cuando legalmente proceda
  • Retiro del consentimiento para determinadas comunicaciones

8. Política de organizadores de eventos

Los organizadores que publiquen eventos en Constanza Corre son responsables de que la información suministrada sobre sus actividades sea veraz, actualizada y lícita. Constanza Corre podrá suspender, ocultar o eliminar eventos que incumplan políticas internas, normas legales o condiciones de uso de la plataforma.

9. Política de devoluciones y reembolsos

Toda solicitud de devolución o reembolso estará sujeta a las condiciones del evento, al estado de la transacción y a las políticas del organizador. De forma general, aplican las siguientes reglas:

  • Eventos realizados con normalidad: una vez confirmada la compra o inscripción, no se garantiza devolución, salvo que el organizador haya establecido expresamente una política distinta.
  • Cancelación del evento: si el evento es cancelado por el organizador y no es reprogramado, el participante podrá solicitar revisión de su caso para fines de reembolso, conforme a las condiciones del organizador y de la pasarela de pago.
  • Reprogramación del evento: si el evento es pospuesto o reprogramado, la inscripción podrá mantenerse vigente para la nueva fecha, salvo que el organizador disponga otro mecanismo.
  • Errores en registros: si el usuario comete un error al completar sus datos, deberá comunicarse lo antes posible para validar si la corrección aún es posible.
  • Comisiones de servicio: algunas comisiones operativas, bancarias o de procesamiento podrían no ser reembolsables, dependiendo del proveedor de pago y del momento de la solicitud.
  • Solicitudes fuera de plazo: las solicitudes de devolución presentadas después de la fecha del evento o fuera del plazo establecido podrán ser rechazadas.

Toda solicitud de devolución deberá realizarse por los canales de contacto oficiales, indicando nombre del participante, evento, correo usado en la compra y motivo de la solicitud.

10. Limitación de responsabilidad

Constanza Corre actúa como plataforma tecnológica de publicación, administración y registro de eventos. La realización del evento, su logística, contenido, cambios de fecha, condiciones particulares y cumplimiento operativo son responsabilidad del organizador.

11. Modificaciones de estas políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, uso de datos, devoluciones o soporte, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra sección de contacto:

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